GAMECROM · WEB / ANDROID

Eliminar cuenta y datos

Solicita la eliminación de tu cuenta GameCrom y sus datos, tanto de la app Android como de gamecrom.com. Puedes hacerlo desde cualquier navegador, sin instalar la app.

Eliminar toda la cuenta

Iniciar sesión y solicitar la eliminación de mi cuenta. Confirma tu contraseña y la solicitud. En la app: Perfil → Eliminar cuenta.

Si no puedes acceder, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a info@gamecrom.com — solicitar eliminación de cuenta. Indica tu usuario y que deseas eliminar la cuenta. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta. Si utilizas otro correo, verificaremos tu identidad antes de realizar cambios.

Eliminar datos sin cerrar la cuenta

Escribe a info@gamecrom.com — solicitar eliminación de datos, indicando el usuario y qué deseas borrar: por ejemplo, partidas en la nube, favoritos o valoraciones. No necesitas tener instalada la app. Verificaremos tu identidad e indicaremos si algún dato debe conservarse legalmente.

Qué se elimina y qué se conserva

Al eliminar la cuenta borramos o anonimizamos los datos de perfil e identificación de acceso, partidas en la nube, favoritos, valoraciones y sesiones de juego vinculadas. Perderás el acceso a la cuenta, su saldo y los juegos o contenidos comprados. La eliminación no supone un reembolso automático; los reembolsos de compras de la app se gestionan con Google Play conforme a sus condiciones y tus derechos legales.

Conservaremos únicamente los registros necesarios de compras, pagos, facturas y prevención del fraude para cumplir obligaciones y atender responsabilidades, con acceso restringido. Los plazos fiscales y contables son habitualmente de cuatro y seis años respectivamente, ampliables por obligaciones o reclamaciones concretas. Los registros conservados no mantienen activa tu cuenta. Los datos que Google trate bajo su responsabilidad se rigen por su política de privacidad.

Atendemos las solicitudes en un máximo de 30 días. Si procede una ampliación legal, te informaremos. Los guardados locales de invitados pueden borrarse desde el almacenamiento de la app o del navegador; esto por sí solo no elimina la cuenta ni los datos del servidor.

Responsable: Antonio de la Cruz Vega, titular de GameCrom. Contacto: info@gamecrom.com. Política de privacidad.

Delete your account and data

Request deletion of your GameCrom account and data for the Android app and gamecrom.com. Use any browser without installing the app.

Delete your entire account

If you cannot sign in, email info@gamecrom.com — request account deletion from the address linked to your account. Include your username and state that you want the account deleted. Do not send passwords or card details. If you use another address, we will verify your identity before making changes.

Delete specific data without closing your account

Email info@gamecrom.com — request data deletion with your username and the data you want removed, such as cloud saves, favorites or ratings. The app does not need to be installed. We verify your identity and explain if records must legally be retained.

Deleted and retained data

Account deletion removes or anonymizes profile and sign-in identifying data, cloud saves, favorites, ratings and linked play sessions. You lose access to the account, balance and purchased games or content. Deletion does not automatically refund purchases; app purchase refunds are handled through Google Play under its conditions and your statutory rights.

Only necessary purchase, payment, invoice and anti-fraud records are retained with restricted access to meet legal obligations and address liabilities. Tax and accounting periods are generally four and six years respectively and may be extended for specific obligations or claims. Retained records do not keep your account active. Data processed independently by Google is governed by its privacy policy.

We handle requests within 30 days and notify you if a lawful extension is necessary. Guest saves stored locally can be removed using app or browser storage settings; this alone does not delete your account or server data.

Controller: Antonio de la Cruz Vega, operator of GameCrom. Contact: info@gamecrom.com. Privacy policy.